采购指南-新客户必读
客服分工说明：我公司客服分售前客服和售后客服（见首页右边浮动联系的客服），为了有效提升效率，分工如下：
售前客服：受理客户的询价，改运费，修改地址，直至付款前的所有事宜；
售后客服：受理客户快递物流查询，异常快件处理，退换货等付款之后的所有事宜，处理时间：9：00-18：00；
特别说明：晚班客服不处理售后问题，只负责登记，白天上班时间处理，请知晓！谢谢
进货说明：请尽可能自助购物，在线产品都有库存，有异常客服会和您联系； 本平台只接受批发客户、实体店、经销商、代理商、团购客户下单；不接受零售业务咨询，不零售，使用效果好不好之类的问题一律不予回复。首批进货1000元以上可以认定为采购资格，符合资格的客户补货不受限制；需要采购样品，只允许一次，采购金额不低于500元，需完成首批进货方可认可经销商资格。 部分产品的价格只对经销商会员开放。
正品说明：本公司为经销商提供的产品都是正规渠道采购，所有提供的产品，都是100%正品，并提供假一赔三，7天退换服务。疑心太重的客户，请不要下单，彼此珍惜自己的时间。 我的美丽日记系列，进货之后可以索取进货小票（台湾康是美购物小票），请务必不要反复咨询真假问题。
产品说明：产品标题命名规范，凡是注明“预定”，就是没有现货，需要等货到发货，到货时间务必咨询客服之后再拍；凡是注明“特价”就是售完为止，不会再补货，一般都是在详细页注明特价原因；新老包装交替阶段，随机发货，不接受指定，介意者慎拍，可以退换，买家承担来回运费，采购之前务必认真阅读。
包物流约定：广东省内满2000包物流，广东省外委满5000包物流，需要买家自己到物流站点提货，如需送货上门费用自理。特别说明，满5000包邮不含预售产品，缺货产品；巨型一号丝瓜水不包邮！
签收说明：本公司所发快递或者物流基本上都是购买了全额保险，签收货物务必确认外包装完好，对于面膜产品难免有小部分外包装变形或者里面盒子积压变形的，我们最大程度的给予保护，鉴于国内物流现状是难以避免的，介意的慎拍！签收后最迟次日确认付款，由于批发量大，占用资金量巨大，敬请新老客户的理解和支持；签收超过3天不确认收货的，无特殊原因，视自动放弃经销商资格，终止合作，停止售后，下次再进货，必须银行转账才给与发货。
退换说明：所有退换货不接受任何形式运费到付，由此产生的损失，买家自己承担；在退换产品退回过程中务必跟进快递或者物流签收，在退回产品务必放一张退换明细单，购买ID，联系ID和联系人的电话，备注退换原因，以便及时确认退换事宜！
